Conocé el Area de Clientes

En este tutorial vamos a explicar las diferentes secciones del área de clientes y cómo sacarle el máximo provecho.

El área de clientes es un espacio reservado para nuestros clientes donde podrán ver y conocer las diferentes herramientas relacionadas con el servicio que acaban de contratar y cómo poder autogestionar los mismos.

Para acceder al área de clientes podés ingresar desde acá: https://clientes.latincloud.com/ o también podés ingresar desde nuestra web, en la parte superior derecha, desde el botón clientes. Ahí colocás los datos que recibiste por correo una vez contratado el servicio.

Detalles de la cuenta: Acá vas a poder ver todos los datos relacionados a tu cuenta; nombre, apellido, tel, etc. E incluso podés modificarlos si lo consideras necesario.

Gestión de usuarios: Vas a ver los propietarios que tienen acceso a la cuenta y sus permisos. Además podés añadir nuevos usuarios.

Débito automático: Acá vas a poder gestionar la tarjeta con la que deseas que se realicen los débitos automáticos.

Contactos: Es para añadir nuevos contactos a la cuenta y sus permisos.

Seguridad de la cuenta: Las aplicaciones de terceros aprovechan la funcionalidad de inicio de sesión simple para proporcionar un acceso directo a su cuenta de facturación sin tener que volver a autenticar.

E-mails Recibidos: Acá va a poder ver todas las notificaciones enviadas por nuestra parte relacionadas con tus servicios.

Esta sección que vas a poder ver en el margen izquierdo, contiene de forma muy explícita una visión muy general de tus servicios contratados y además te da la posibilidad de contratar nuevos como: registrar un nuevo dominio, comprar más de nuestros servicios.

Luego tenemos esta sección, en la que abordaremos otros temas importantes:

Servicios: Acá vas a encontrar el producto y/o servicio contratado, el precio, su fecha de próximo vencimiento y el estado (pendiente, activo, suspendido, terminado, cancelado)

Dominios: Los dominios que hayas registrado con nosotros lo vas a encontrar en esta sección, además vas a poder renovarlos, transferirlos a un proveedor externo y gestionar los Nameserver a donde querés delegar los DNS del dominio.

Facturas: Vas a poder ver el historial de facturas o proformas, su próximo vencimiento y el valor total correspondiente. Si deseás conocer cómo pagar tu factura y los diferentes métodos de pago podés consultar acá.

Por último hablaremos de Atención a Clientes:

Nuevo Ticket: En esta sección vas a poder crear una incidencia sobre tu servicio, rellenando cada uno de los campos del form donde podés especificar el tipo de consultas que tenés o el fallo que estas presentando.

Mis Tickets: Vas a tener acceso a todo el historial de tickets con el soporte y el estado en que se encuentran para un mejor seguimiento.

Iniciar un Chat: Vas a poder contactar en vivo a un agente de soporte que atenderá con gusto tus inquietudes hasta resolverlas, brindando así la mejor calidad del servicio posible.

Estado de Servicios: Vas a estar informado sobre la salud de todos nuestros servicios Cloud o las incidencia reportadas.